Expertise CX de primera clase
Soluciones en Customer Experience
Construimos una lealtad de marca inquebrantable para nuestros socios comerciales y fidelizamos clientes
Valor agregado para consumidores
Whitedot Contact Center proporciona CX y BPO de próxima generación para clientes en varias verticales. Nuestro Customer Journey de extremo a extremo está respaldado por nuestro capital humano y la tecnología más avanzada que combinan pasión y compromiso para la entrega de resultados y satisfacción que supera expectativas.
Nos ajustamos a la demanda de servicios
sistema redundante con operación 24/7
Con una rotación de 0.9%
Esquemas de pago sobre ganancia generada
¿Qué ofrece nuestro Contact Center?
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales 360, que incluyen la automatización de procesos durante todo el funnel de ventas de extremo a extremo, desde la captación, conversión hasta la fidelización de consumidores complementados por nuestro capital humano que garantiza una eficiencia en nuestras operaciones.
Comunicación Omnicanal
Un servicio de atención al cliente de la más alta calidad significa brindar ayuda las 24 horas del día a través de numerosos puntos de contacto
Customer Journey
Nuestro proceso de mapeo permite a las organizaciones comprender el comportamiento de sus clientes además de cómo piensan y sienten.
Utilizamos esta información para eliminar las barreras que encuentran tus clientes en el camino para realizar una compra o conectar con tu marca de manera efectiva.
Análisis de Big Data
Nuestro proceso de inspección, limpieza, transformación y modelado de datos nos permite descubrir información útil, conclusiones y apoyo a la toma de decisiones basado en analíticas y modelos estadísticos, análisis profundo y perspectivas de CX (NPS, FCR, CES)
Predicción de comportamiento de cliente
identificamos las tendencias de datos a lo largo de todas las interacciones con los consumidores para ayudar en la toma de decisiones informadas sobre productos y servicios, estrategias de marketing y mejores prácticas de ventas.
Back Office
Nos enfocamos en transformar la experiencia a nivel humano, personalizando y combinando la tecnología adecuada a través de la integración y dando vida al flujo de trabajo de tu marca con personas atentas y apasionadas enfocadas en el porqué de cada interacción.
Upselling y Cross-selling
Maximizamos a tu base de consumidores, ofreciéndoles productos y servicios adicionales relevantes que permitan aumentar tu ingreso de marca, además de promover la lealtad y fidelización de tus consumidores.
Nuestro enfoque es elegir al cliente adecuado, esperar el momento adecuado y establecer la propuesta utilizando el canal de comunicación adecuado.
Staff Leasing
Alojamos tus operaciones en las instalaciones de nuestro centro de contacto y brindamos una variedad de servicios de valor agregado.
Comunicación Masiva
Diseñamos, integramos, administramos e innovamos continuamente para expandir tu marca y crear experiencias de clientes eficientes a través de múltiples canales, ya sea a través de plataforma web, email, SMS, Whatsapp, Messenger, aplicaciones y más, con nuestra metodología y expertise el mensaje que necesite tu marca llegará a la audiencia indicada.
Whitedot CX
Trabajamos para una amplia variedad de industrias y consumidores
Whitedot CX Contact Center es un proveedor de servicios de externalización de procesos empresariales (BPO) y externalización de centros de contacto (CCO) que ofrece desarrollo y gestión de la experiencia del cliente, soluciones de alquiler de asientos de call center, back-office y servicios digitales en LATAM.
Facilitamos la conexión con los usuarios en todos los canales
Somos más que tu socio estratégico, somos mucho más que servicios y productos, somos tu aliado comercial que crece cuando tu marca crece.